よくある質問- トータルリサイクル

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よくある質問NEWS&FAQ

回収するものについて

Ｑ．どのようなものでも無料回収できますか？

Ａ．回収できるものについてはこちらからご確認ください。回収品は1人で運べるものに限ります。

Ｑ．無料回収できないものはどうなりますか？

Ａ．無料回収できない物はお出し頂いても回収いたしませんのでご了承ください。環境センターなどで処分を依頼してください。

Ｑ．回収した物はどうなりますか？

Ａ．リサイクル(再資源化)および、リユース(再使用)しています。

Ｑ．お金を請求されることはないんですか？

Ａ．一切ございません。当社が回収、リサイクルを行う過程で費用が発生する(ゴミとして処　　分しなければならない)と思われる物はすべて回収をお断りしております。
また、お客様とはメールでのやり取りになりますので、「言った言わない」のトラブルは一切ございません。ご安心ください。

お問い合わせ・お申込みについて

Ｑ．お問い合わせは営業時間のみですか？

Ａ．お問い合わせフォームは365日24時間受付中です。お気軽にお問い合わせください。

Ｑ．当日回収の申し込みはできますか？

Ａ．承れません。お申込みは回収日前日17時まです。

Ｑ．申込みに制限はありますか？

Ａ．お申込みフォームよりご依頼後、確認メールを24時間以内に送信しております。受信拒否など確認メールが送信できない場合は、受付できない場合がございます。
また、入力情報に不備があると思われる場合など、内容確認のためメールを送らせていただきますが、返信頂けない場合(確認がとれない場合)受付できない場合があります。

キャンセルについて

Ｑ．キャンセルは可能ですか？

Ａ．回収日当日午前9時までにお問合せフォームかLINEでご連絡ください。

Ｑ．回収日に出し忘れていました。どうしたら良いですか？

Ａ．フォームかLINEで構いませんのでお早めにご連絡ください。ご連絡なき場合、以降の受付はできませんのでご了承ください。

回収について

Ｑ．立会いは必要ですか？

Ａ．エアコンの取り外しをのぞき、基本的に立会い不要です。場合により立会いが必要なことがあります。

Ｑ．エアコンの取り外し日時は指定回収日のみですか？

Ａ．ご都合の良い日時をお早目にご相談下さい。フォームからご連絡の場合は連絡の取れやすい電話番号と時間帯をお知らせください。出来る限りご都合を承ります。

Ｑ．毎週来てもらう事は可能ですか？

Ａ．多くのお客様にご利用いただくため、基本的に回収申込みは月1回までにさせて頂いております。

Ｑ．雨天でも回収しますか？

Ａ．通常回収に伺いますが、暴風・大雨警報発令時や、雪天時などは回収できない場合がございます。また、雨天の場合は回収品が濡れないようにご配慮いただけますと幸いです。

Ｑ．回収対象地域外からの申し込みはできますか？

Ａ．現在は承っておりません。順次拡大予定です。岡山市・倉敷市内でも対象外地域がございますので、こちらからご確認の上お申し込みください。

Ｑ．置き場所はどこが良いですか？

Ａ．●一戸建ての方は、門前や車庫前などに分かりやすくまとめてお出しください。
●共同住宅(オートロックマンション以外)の方は、なるべく玄関前に出して頂きますよ　　　うお願いいたします。
●オートロックマンションの方は、マンション外で分かりやすい置き場所にお願いいた　　　します。
また、ごみステーションやその周辺は置き場所として指定できません。